La présente politique de confidentialité explique comment SAM Création collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://sam-creation.com (ci-après « le Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat.
En utilisant ce Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
SAM Création
E-mail : contact@sam-creation.com
Adresse : [Adresse de l’entreprise à compléter] – France
2. Données personnelles collectées
Nous collectons deux types de données :
a) Données collectées automatiquement (lors de la visite du site)
Lorsque vous consultez le Site, certaines informations sont automatiquement recueillies :
Adresse IP
Type et version du navigateur
Informations sur l’appareil (mobile, ordinateur…)
Pages consultées, temps passé, parcours de navigation
Origine de la visite (moteur de recherche, réseaux sociaux, lien direct)
Cookies et identifiants techniques
Ces données sont collectées pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et garantir la sécurité.
b) Données fournies volontairement (lors d’un achat ou d’un contact)
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons :
Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par le prestataire de paiement, nous ne stockons pas vos numéros de carte)
Si vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail), nous collectons également les informations que vous nous transmettez.
3. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies afin de :
mémoriser votre panier,
vous garder connecté(e) à votre compte,
améliorer l’expérience utilisateur,
mesurer l’audience (statistiques anonymisées).
Exemples de cookies utilisés sur un site WordPress / WooCommerce :
woocommerce_cart_hash/woocommerce_items_in_cart: permettent de garder votre panier d’achatwp_woocommerce_session_*: identifiant de session clientwordpress_logged_in_*: si vous êtes connecté(e)Cookies d’analyse (par ex. Google Analytics, si activé)
👉 Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois ne pas fonctionner correctement sans cookies.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
Traiter vos commandes (paiement, livraison, facturation)
Gérer votre compte client
Vous envoyer les e-mails de suivi de commande
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Lutter contre la fraude ou les paiements suspects
(Optionnel) vous envoyer des informations commerciales si vous l’avez accepté
Nous ne vendons pas vos données.
5. Partage de vos données
Nous pouvons partager certaines de vos données avec :
nos prestataires techniques (hébergeur, outil d’envoi d’e-mails),
nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, ou autre solution utilisée sur le site),
nos transporteurs (pour la livraison),
nos outils de mesure d’audience (ex : Google Analytics, si activé).
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus à la confidentialité.
Nous pouvons également communiquer vos données si la loi l’exige (obligation légale, réquisition, décision de justice).
6. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur sam-creation.com sont traités par un prestataire de paiement sécurisé (ex. Stripe, PayPal ou solution bancaire).
Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur le site.
7. Publicité & mesure d’audience (si activé)
Nous pouvons utiliser des outils de mesure (par ex. Google Analytics) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
Ces outils peuvent utiliser des cookies et collecter votre adresse IP sous forme abrégée.
Vous pouvez désactiver Google Analytics via : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Si nous mettons en place de la publicité ciblée (Facebook Ads, Google Ads…), vous pourrez à tout moment vous y opposer.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (si pas d’obligation légale de conservation)
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (prospection)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité (sur demande)
Pour exercer vos droits :
📩 contact@sam-creation.com
Nous répondrons sous 30 jours maximum.
9. Durée de conservation
Données de commande : conservées le temps nécessaire à la facturation + durées légales (comptabilité)
Données de compte client : tant que le compte est actif
Données de newsletter (si activée) : jusqu’à désinscription
Données de navigation : durée limitée selon le cookie (généralement 13 mois max)
10. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans (à adapter selon ta cliente).
Si un mineur commande, il est réputé l’avoir fait avec l’accord de ses parents.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint, mots de passe sécurisés).
Cependant, aucun système n’est totalement infaillible sur Internet.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à la loi ou à l’évolution du site.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
13. Contact
Pour toute question, demande d’accès ou suppression de données :
📧 contact@sam-creation.com